Samstag, 28. Dezember 2013

Umberto Sax - Bei Anruf Erfolg - Das Telefon-Power-Training fuer Manager und Verkaeufer (Ratgeber)

Immer mehr Geschaefte laufen ueber das Telefon ab. Um dieses enorme Potential richtig nutzen zu koennen, bietet das lehrreiche und humorvolle Buch von Umberto Saxer zu allen Themengebieten Hilfe: Vertrauen aufbauen, den Kunden ergruenden, Wuensche wecken, abschliessen, Termine abmachen, Einwaende behandeln, Angebote nachfassen, bei eingehenden Anrufen nicht nur beraten, sondern auch verkaufen. Die 3. Auflage ist umfassend aktualisiert und erweitert, u. a. um die Problematik, wie man Kundennutzen so formuliert, dass Termine und Verkaeufe noch einfacher und Einwaende seltener werden.